莒南中油一達燃氣有限公司
告知表
一、業務范圍：
天然氣銷售、燃氣管道的設計安裝施工、燃氣專用設備、儀器儀表、五金交電、燃氣報裝申報、燃氣保險等服務。
二、收費標準及依據
用氣類別 | 階梯分類 | 年用氣量（立方米） | 價格（元）
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居民生活用氣 | 第一階梯 | 0-300（含） | 2.55 |
第二階梯 | 300-420（含） | 3.06 | |
第三階梯 | 420以上 | 3.82 | |
獨立采暖居民用戶 | 第一階梯 | 0-900（含） | 2.55 |
第二階梯 | 900-1200（含） | 3.06 | |
第三階梯 | 1200以上 | 3.82 | |
執行居民用氣價格的非居民用戶（學校食堂、養老院、福利場所等） | 2.80 | ||
執行時間：2020年9月1日-2022年8月31日
依據臨發改價格[2019]164號文件，天然氣收費標準如下：
三、業務區域：
莒南縣行政區域
四、辦卡須知：
辦事流程:
1、客戶到客服大廳簽訂用氣合同、辦理IC卡沖值。
2、客戶撥打客服電話(15866958008）預約開通。
3、客服人員入戶對燃氣設施檢查試壓(合格)并填寫開通記錄。
4、教會用戶使用（管道燃氣、閥門開啟、燃氣表電池更換、燃氣表氣費余額、管道燃氣泄漏應急處理）。
5、用戶簽單，完成開通程序，用戶正常使用天然氣。
用戶需準備資料、材料:
1、適用天然氣帶防熄火裝置的燃氣灶 。
2、5號電池4個(用戶燃氣IC卡表用)。
3、用戶身份證復印件1份（辦理IC卡用）。
4、直嘴閥門與燃氣灶連接軟管(不超2米)膠管緊固管夾2個。
辦事時限 :
開戶手續:即辦件（法定節假日另行通知）。
入戶開通：接用戶要求辦卡后1個工作日內（法定節假日另行通知）。
五、服務承諾及內容：
5.1 客戶可到一達燃氣服務大廳辦理繳費、預存氣費、更名、補卡、有償改造業務申請、咨詢等業務。
5.2 我公司為行動不便的孤寡老人、殘疾人等客戶提供燃氣業務上門服務?？蛻艨蓳艽蚋鳡I業中心客戶服務電話進行預約。
5.3 公司服務中心為客戶提供溫馨舒適的業務辦理環境，大廳內配有休息座椅、防暑降溫藥品、眼鏡、針線盒等。
5.4 公司服務中心可以為客戶有償提供新型專用燃氣軟管的安裝及更換，并為客戶提供燃氣灶具的銷售服務。
5.5 公司為用戶提供全方位、全天候的服務。公司運營人員24小時值班
5.6 保證燃氣管網的正常運行，如遇特殊情況，做到事先48小時通知。
5.7 燃氣管網發生故障，公司將做到一般故障排除不超過2小時，大故障排除不超過20小時。
5.8 用戶燃氣設施發生故障，公司接到電話后，立即告知用戶處理故障的應急措施，維修人員將在15分鐘內趕到現場。
5.9 公司每季度上門進行一次安全服務。
5.10 接到用戶投訴電話后，及時派人調查處理，24小時內解決或答復。
六、營業網點：
西一路莒南中油一達燃氣客戶服務中心
站前路莒南中油一達燃氣客戶服務中心
莒南縣行政服務審批大廳一樓29號窗口
七、營業時間
春季、冬季時間：08:00-12:00 13:30-17:30
夏季、秋季時間：08:00-12:00 14:00-18:00
(節假日另行通知)
